よくあるご質問

サービスに関するご質問

DC/Cについて

  • Q

    DC/Cとは?

    A

    DC/C(Designer's Courage / College)とは、フリーランスデザイナーやデザイナーを志す学生を対象に、明日から現場で活かせるデザインワークの考え方や、デザイナーならではの社会人スキル・クライアントワークスキルに関するノウハウなど様々な情報を発信しているオンラインウェビナーサービスです。

  • Q

    どのような方を対象にしているサービスですか?

    A

    本サイトは、国内のフリーランスデザイナーとデザイナーを志す学生を対象に、クライアントワークスキルを向上するための様々な情報を提供させいただくことを目的としております。
    一般の方や、デザイン制作関係や広告代理店の企業にお勤めの方に対する情報提供を目的としたものではないことをご了承ください。

  • Q

    「あとで視聴」とはどんな機能ですか?

    A

    気になるブロードキャストを1ヶ所にブックマークできる機能です。視聴可能なお時間やご予定の見通しが立たないシーンや、購入手続きを行う時間が無い場合などに「あとで視聴」をご活用いただくと、あとで視聴ページに追加されいつでもご確認いただけます。

  • Q

    「コレクション」とはなんですか?

    A

    本サイトでは、ブロードキャストの終了後にダウンロードできるコンテンツをご用意しております。
    「コレクション」ページには、集めたコンテンツがコレクションとして表示され、いつでも見返してダウンロードすることが可能です。

オンエアについて

  • Q

    配信中の再生速度やスキップ・再生の一時停止はできないのですか?

    A

    ブロードキャストはリアルタイムライブ配信となっているため、再生速度の変更やスキップはご利用いただけません。
    スマホのフルスクリーン再生時には、巻き戻し・早送りボタンが表示されますが動作しないよう機能制限されています。一時停止ボタンは機能しますが、再び再生を開始した際には一時停止した時点からではなくリアルタイム時点からの再生開始となります。予めご了承ください。

  • Q

    配信終了後、もう一度視聴できるアーカイブなどはありますか?

    A

    ブロードキャストはライブ配信でのみ視聴可能です。
    配信が終了した後日に視聴できるアーカイブなどの機能はご用意しておりません。

  • Q

    配信を個人の復習のために録画してもいいですか?

    A

    ブロードキャストの録音・録画・配布資料の複製は一切禁止とさせていただいております。
    また、ブロードキャストをご覧になる方は各種SNSやブログ、動画配信、音声配信など、不特定多数の方がアクセスできる媒体で本セミナーの内容の解説や要約を公開しないことをお願いしております。

登録・ログインについて

  • Q

    新規会員登録がうまくいきません。どうすればいいですか?

    A

    新規登録がうまくいかない場合、入力されたメールアドレスに問題がある可能性が考えられます。
    以下項目に該当しないかご確認ください。

    ・全角文字で入力している
    ・@が全角になっている
    ・スペース、または特殊記号が含まれている
    ・そのほか、メールアドレスに使用できない文字が含まれている

  • Q

    新規会員登録で、メールアドレスが「既に登録されています」と表示されて登録できません。

    A

    既にご登録いただいているメールアドレスでの新規会員登録はできません。
    異なるメールアドレスでのご登録をお願いいたします。

  • Q

    新規会員登録の確認用メールが届きません。

    A

    迷惑メールに振り分けられていないか一度ご確認をお願いいたします。
    また、以下のドメインからの受信許可の設定をお願いいたします。
    キャリアメールアドレスをお使いの場合、受信拒否設定などを行っていない場合においても受信許可に下記ドメインを追加していただく必要があるケースがございます。
    d-c.college

  • Q

    ログインできません。

    A

    ログインがうまくいかない場合、入力されたメールアドレスまたはパスワードに問題がある可能性が考えられます。
    以下項目しないかご確認ください。

    ・全角文字で入力している
    ・@が全角になっている
    ・スペース、または特殊記号が含まれている

  • Q

    パスワードを忘れました。再設定したいです。

    A

    パスワードがわからない時、変更したい時は下記の方法でパスワードの再設定をお願いします。

    1. 再設定ページにアクセスします。
    2. ご登録されているメールアドレスを記入し、「送信」をクリックします。
    3. 記入したメールアドレスに「パスワード再設定」のメールが届きますので、1時間以内にメール内にあるリンクをクリックし、設定を行ってください。

  • Q

    パスワード再設定メールが届きません。

    A

    メール入力フォームにて、スペースや、英字の半角/全角にお間違いがないか、迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。
    また、以下のドメインからの受信許可の設定をお願いいたします。
    キャリアメールアドレスをお使いの場合、受信拒否設定などを行っていない場合においても受信許可に下記ドメインを追加していただく必要があるケースがございます。
    d-c.college

  • Q

    登録したメールアドレスを変更したい

    A

    メールアドレスのご変更は、アカウントのアカウント情報編集にて変更可能です。
    お間違いがないかご確認のうえ変更設定をお願いいたします。

お申し込み・お支払いについて

  • Q

    ウェビナーの申し込み・購入方法を教えてください。

    A

    視聴を希望されているウェビナーページの「視聴する」ボタンから購入のお申し込みが可能です。
    購入フォームより必要情報のご入力を進めていただくと、クレジットカードでの決済画面が表示されます。
    クレジットカードでの決済が完了しますとウェビナーの購入が完了します。

  • Q

    利用可能な決済(支払い)方法を教えてください。

    A

    DC/Cでご利用可能な決済方法はクレジットカード払いのみとなります。
    クレジットカードの決済には、以下のカードがご利用になれます。
    Visa / MasterCard / JCB / American Express / DinersClub / Discover

  • Q

    返金対応は行っていますか?

    A

    お客様に予告なくウェビナーの配信・視聴を停止させていただく場合があります。
    万が一、配信・視聴が停止となった場合、ご返金は致しかねますのであらかじめご了承ください。
    また、回線やハードウェアなどお客様の視聴環境起因による視聴トラブルや、購入の間違い・重複してご購入された場合にも、 一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

  • Q

    クレジットカード情報を変更するにはどうすれば良いですか?

    A

    購入フォームより必要情報のご入力を進めていただいた後、クレジットカードでの決済画面が表示されます。
    決済画面カード情報入力欄の「変更」より、変更されたいカード情報をご入力ください。

  • Q

    領収証の発行は可能ですか?

    A

    決済の完了後、決済代行サービス「stripe」を通じて自動メール送信にて領収書をお送りいたします。
    システム上、宛名の記載には対応しておりません。あらかじめご了承ください。

利用環境推奨について

  • Q

    利用推奨環境(PC)について

    A

    PCでの利用推奨環境は以下となります。

    ・OS:Windows 10 以降 / Mac OS 10.15 Catalina 以降
    ・ブラウザ:Chrome、Safari、Microsoft Edgeの各最新版

    ※Microsoft Internet Explorerのいずれかのブラウザをご使用されている場合、
    サイトの表示やオンエアページにて不具合が起こる可能性があります。
    お手数ですがMicrosoft Internet Explorer以外の、上記推奨ブラウザをお使いいただけますようお願いいたします。

  • Q

    利用推奨環境(iOS・Android)について

    A

    Android・iPhoneでの利用推奨環境は以下の通りです。

    ・Android 10.0以降
    ・iOS:最新版
    ・iPadOS:最新版
    ・ブラウザ:Chrome、Safari、Microsoft Edgeの各最新版

    【補足】
    ・Androidタブレットでの視聴は可能ですが、推奨しておりません(iPadはOSが最新であれば推奨)
    ・Google Castやミラーリングには対応しておりません。視聴できない場合があります。
    ・wifi等の高速通信環境でお使いください。3G環境では予期しない動作が起こる場合があります
    ・OSは常に最新版にしていただく方が、安定的にご利用いただけます。
    ・利用推奨環境を満たしていても、ご利用の際に他の作業(ダウンロードや別のアプリケーションの同時利用等)を行っている場合、正常に再生できない場合があります。
    ・配信速度・環境はご利用のPCおよび各種デバイスのスペックにも大きく依存します。またご利用のデバイスのメモリ利用数等にも大きく影響を受け、正常に再生できない場合があります。

その他

  • Q

    退会するにはどうすれば良いですか?

    A

    退会をご希望の方はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
    手続き方法や注意事項などをご案内させて頂きます。